青山ポータルにログインできない？原因別の解決方法まとめ
AOYAMA-portalでLDAPパスワードを忘れた・ロックされた場合の対処法をまとめています。リセット手順、必要な情報、メール通知が届かないときのチェックポイント、サポートラウンジ対応まで、分かりやすく解説します。
AOYAMA-portalにログインできないとき、最も多い原因がLDAPパスワードの忘却やロックです。
この記事では、青山学院大学の公式FAQをもとに、状況別の対処法をわかりやすくまとめています。
1. AOYAMA-portalのログイン場所
AOYAMA-portalには以下からアクセスできます。
ログインページ：
https://aoyama-portal.aoyama.ac.jp/
2. LDAPパスワードとは？
青学生が日常的に使うパスワードは2種類あります。
-
LDAPパスワード
学内PCログインや、学外からAOYAMA-portalにアクセスするときに使用
-
セキュアマトリックス（SecureMatrix）
教員：高レベルコンテンツ閲覧時
学生：成績閲覧時
この記事では主に LDAPパスワード の対処方法を説明します。
3. LDAPパスワードを忘れた／ログインできない場合
方法①：リセット用メールを事前登録している場合（最も簡単）
- AOYAMA-portalの「LDAPパスワードリセット」ページへ移動
- LDAPログインIDとカード固有番号（学生証・教職員証に刻印）を入力
- 登録した“リセット用メールアドレス”に届いた通知からパスワード再設定
注意点
- AOYAMA-mail（大学メール）はリセット用メールに使えません
→ Gmail,Yahooメール等を登録しているか確認 - 通知が来ない場合は「迷惑メール」フォルダもチェック
- 学生証を再発行している場合は 新しいカードの固有番号 を入力
4. リセット用メールを登録していない場合
リセット用メールを登録していない場合、自分でリセットはできません。
以下へ本人確認書類（学生証・教員証）を持参します。
サポートラウンジ
- 各キャンパスにあり
- 場所・受付時間はこちら
※電話でのパスワード問い合わせは受け付けていません。
5. LDAPパスワードを間違えてロックされた場合
誤入力を数回続けるとLDAPがロックされます。
対処法
- リセット用メールを登録済み → LDAPパスワードリセットで解消可能
- 未登録の場合 → サポートラウンジへ行く必要あり
6. 通知メールが届かないときのチェックリスト
- AOYAMA-mailを設定していないか？
→ 大学メールは使えないので届かない - 迷惑メールフォルダに入っていないか？
- LDAPログインIDが正しいか？
- カード固有番号（学生証記載）が正しいか？
→ 再発行後は新しいカード番号が必要 - 正しい情報で再度「LDAPパスワードリセット要求」を試す
7. セキュアマトリックスのロックの場合
- 誤入力5回でロック
- リセット用メールを登録していれば、自分でリセット可能
- 未登録ならサポートラウンジで対応
8. よくある質問リンク（大学公式）
AOYAMA-portal FAQ（SecureMatrix含む）：
https://jimweb.jm.aoyama.ac.jp/AOPO-info/Aoyama-potarl_faq.htm
まとめ
- まずはリセット用メールが登録されているか確認
- 登録済みなら LDAPパスワードリセット でほぼ解決
- 未登録なら サポートラウンジに行く必要 あり
- 通知が来ないときは ID・カード番号・迷惑メール をチェック
つまずきやすいポイントを整理したので、困ったときの参考にしてください。
免責事項
本記事は2025年11月26日時点の情報に基づいて執筆されています。青山学院大学および関連組織とは一切関係がありません。記事内容は執筆者個人の見解であり、大学の公式見解を代表するものではありません。